Часто задаваемые вопросы и ответы на них!

• 1

  Что такое вяленая икра и чем она отличается от других видов?

  Вяленая икра готовится методом медленного обезвоживания при низких температурах. В отличие от солёной — имеет плотную текстуру и более насыщенный вкус; в отличие от сушёной — сохраняет больше влаги и не требует размачивания перед употреблением.
• 2

  Какие виды икры у вас представлены?

  В ассортименте: икра лососёвых (горбуша, кета, нерка), осетровая, щучья и икра мойвы. Все виды доступны в разной фасовке — от 50 г до 500 г.
• 3

  Шаг 3. Надежная доставка и полная уверенность в качестве

  Ваш заказ отправится в любую точку России службой СДЭК. Вы оплачиваете покупку только после тщательной проверки качества на месте благодаря нашим детальным видео-отчётам, сделанным специально для вас.
• 4

  Каков срок годности вяленой икры?

  При хранении в холодильнике (от +2 до +6 °C) — до 60 дней. После вскрытия упаковки рекомендуем употребить в течение 3–5 дней.
• 5

  Как правильно хранить вяленую икру?

  Держите её в холодильнике в герметичной таре. Не допускайте перепадов температуры и попадания прямых солнечных лучей. Для длительного хранения (до 6 месяцев) можно заморозить при −18 °C.
• 6

  Есть ли у вас сертификаты качества?

  Да, вся продукция сертифицирована по ГОСТ. Копии сертификатов предоставляем по запросу — отправьте нам письмо на 
• 7

  Как оформить заказ?

  Выберите товар в каталоге, нажмите «В корзину», заполните контактные данные, выберите способ доставки и оплаты. Мы свяжемся с вами для подтверждения заказа в течение 1 часа.
• 8

  Какие способы оплаты вы принимаете?

  8. • онлайн на сайте (карта, СБП);

     • наличными или картой при получении;

     • перевод на расчётный счёт (для юрлиц).
• 9

  В какие регионы вы доставляете?

  Доставляем по всей России через СДЭК, Boxberry и Почту России. Также есть курьерская доставка в пределах МКАД и Санкт‑Петербурга.
• 10

  Сколько стоит доставка?

  • по Москве и СПб — от 390 ₽;

  • в регионы — от 490 ₽ (рассчитывается индивидуально);

  • бесплатно при заказе от 5 000 ₽.
• 11

  Сколько времени занимает доставка?

  • Москва и СПб — 1–2 дня;

  • регионы — 3–7 дней (в зависимости от удалённости).
    Точный срок укажем при оформлении заказа.
• 12

  Можно ли отменить заказ?

  Да, позвоните или напишите нам до момента передачи заказа в доставку. Возврат предоплаты — в течение 3 рабочих дней на ту же карту.
• 13

  Что делать, если товар повреждён при доставке?

  Сделайте фото упаковки и содержимого, отправьте на info@ikratoria.ru. Мы заменим товар или вернём деньги в течение 1 рабочего дня.
• 14

  Есть ли у вас подарочные наборы?

  Да, предлагаем наборы из 3–5 видов икры в деревянной коробке или бамбуковой корзине. Можно добавить открытку с персональным текстом. Подробнее — в разделе «Подарки».
• 15

  Можно ли заказать индивидуальную упаковку?

  11. Да, доступны опции:

  • брендированные коробки;

  • подарочная упаковка с лентой;

  • наборы с логотипом компании (для корпоративных заказов).
    Уточните детали по телефону или в чате.
• 16

  Есть ли скидки или акции?

  Да! Подписчики нашей рассылки получают промокод на 10 % при первом заказе. Также действуют сезонные скидки (например, к Новому году) и программа лояльности для постоянных клиентов.